El presente Reglamento define las condiciones de venta y ejecución de pedidos a través de la tienda online, así como las reglas de uso de la Tienda online que opera en el dominio digitalenergy.com.pl/ de Bit Brain Invest Sp. zoo.o.

Definiciones

Plazo de cumplimiento del pedido: es el plazo dentro del cual el Vendedor completará el pedido y lo enviará al Proveedor ejecutando la forma de Entrega elegida por el Cliente;
Días laborables: días de la semana de lunes a viernes, excluidos los días festivos según la legislación aplicable;
Proveedor: un empresario seleccionado por el Vendedor con el propósito de entregar Bienes a los Clientes;
Comprobante de compra/comprobante de transacción – factura de IVA;
Cliente – una persona física con capacidad jurídica, una persona física que realiza una actividad empresarial, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica que realiza un Pedido en la Tienda Online;
Consumidor: persona física que celebra con un empresario un negocio jurídico no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional;
Cuenta de Cliente – una cuenta individualizada creada para el Cliente luego de su registro en el Sitio Web de la Tienda Online;
Cesta – contiene una lista de Productos seleccionados por el Cliente;
Boletín informativo – un servicio proporcionado electrónicamente por el Vendedor, que consiste en permitir a los Compradores interesados ​​recibir automáticamente la información más importante relacionada con la Tienda en línea a la dirección de correo electrónico proporcionada;
Empresario: persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica que realiza una actividad empresarial por cuenta propia;
Reglamento – este Reglamento para la prestación de servicios electrónicamente a través de la Tienda Online que opera en sklep.onlybestminers.pl
Sitio web: significa los sitios web bajo los cuales el Vendedor administra la Tienda en línea;
Tienda online (en adelante: «Tienda»): Tienda online que opera en el dominio sklep.onlybestminers.pl
Vendedor-Bit Brain Invest Sp. z o. o. ul. Mehoffera 122 lok.3 03-158 Varsovia Número de identificación fiscal 9512482490

Sitio web de la tienda en línea: el sitio web bajo el cual el Vendedor administra la Tienda en línea;
Bienes: un producto disponible en la Tienda en línea, en relación con el cual se puede realizar un Pedido;
Contrato de Venta – (en adelante, el “Contrato”) un contrato de venta de Bienes celebrado entre el Vendedor y el Cliente dentro de la Tienda Online;
Ley de Derechos del Consumidor – Ley de 30 de mayo de 2014. sobre los derechos del consumidor (Boletín de Leyes de 2014, ítem 827);
RGPD – Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (DO UE L 119, p. 1)
Ley sobre prestación de servicios por vía electrónica – Ley de 18 de julio de 2002. sobre la prestación de servicios por medios electrónicos (Boletín Oficial de Leyes de 2002, nº 144, artículo 1204);
Pedido: un pedido de compra de bienes realizado por el Cliente en la Tienda en línea;

Reglas de uso de la Tienda Online

– La utilización de la Tienda Online por parte del Cliente requiere la previa lectura del presente Reglamento y el compromiso de cumplir las disposiciones en él contenidas (aceptación del Reglamento).
– Para utilizar la Tienda y realizar pedidos de Productos, es necesario tener acceso al correo electrónico.
– La información y el contenido incluido en el sitio web de la Tienda Online no constituyen una oferta, sino simplemente una invitación a la negociación (regateo) para concluir un contrato.
– El Vendedor se reserva el derecho de cambiar los Bienes y sus precios en cualquier momento, así como de realizar y cancelar diversos tipos de promociones y ventas relacionadas con los Bienes. Estos cambios no podrán vulnerar los derechos adquiridos de los Clientes que utilicen la Tienda Online.

– Cada pedido realizado en el sitio web https://digitalenergy.com.pl implica automáticamente que el comprador se familiarice con las reglas de la tienda y conozca las reglas de uso de la Tienda en línea y las reglas para comprar productos que se le aplican.
– Las disposiciones del presente Reglamento no tienen por objeto excluir o limitar los derechos del Cliente, que también es consumidor, a los que tiene derecho en virtud de disposiciones imperativas de la ley. En caso de cualquier inconsistencia entre las disposiciones de este Reglamento y las disposiciones anteriores, prevalecerán estas últimas.

Celebración del contrato y entrega de mercancías

– En https://digitalenergy.com.pl los contratos se celebran únicamente en polaco. Las ventas se realizan dentro del territorio de la República de Polonia y en el extranjero.
– Los pedidos se pueden realizar los 7 días de la semana durante todo el año calendario.
– El Cliente podrá realizar Pedidos sin registro previo así como después del registro. El registro no es una condición necesaria para realizar pedidos.
– El registro permite configurar una Cuenta de Cliente individual, gracias a la cual el Cliente puede realizar Pedidos en menos tiempo, omitiendo algunas actividades.
– Cuando el Cliente hace clic en el botón “confirmar pedido”, se realiza un Pedido vinculante para los productos de la Cesta. La realización de un pedido se confirma mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente inmediatamente después del envío del Pedido. El contrato vinculante se concluye cuando el cliente recibe la confirmación del pedido. Los Productos contenidos en el Pedido serán enviados después de que el Cliente haya pagado el precio total y los costos de envío.
– El tiempo estándar de procesamiento del pedido es de 14 días hábiles a partir de la fecha en que se acreditan los fondos en la cuenta. En casos excepcionales, previa comunicación al Cliente, dicho plazo podrá ser ampliado.
– El Vendedor informa al Cliente cuando faltan en la Tienda los Productos pedidos o cuando el Pedido no puede ser cumplido en el plazo especificado en el Reglamento. El Cliente podrá consentir una extensión del tiempo de procesamiento del Pedido o cancelar los Bienes pedidos o parte del Pedido.
– El Vendedor tiene derecho a negarse a confirmar la realización de un Pedido o a desistir de la ejecución del Pedido si el formulario de Pedido se ha completado sin proporcionar elementos esenciales como la dirección de envío o los datos del Cliente. El Vendedor informará al Cliente del rechazo o desistimiento mediante correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente dentro de los 2 Días Hábiles siguientes a la realización del Pedido.
– El Vendedor se reserva el derecho de propiedad sobre los Bienes hasta la recepción del pago del precio por parte del Cliente.

– Vendedor-Bit Brain Invest Sp. z o. o. “declara” que puede desistir de cumplir el objeto del pedido pagado en el sitio web https://digitalenergy.com.pl, a lo que el “ordenante” declara que consiente, en particular Bit Brain Invest Sp. z o. o. se abstendrá de ejecutar la orden si surge un motivo a largo plazo que impida la ejecución de la orden y esté fuera del control de Bit Brain Invest Sp. z o. o., incluso si el fabricante real no produce la UNIDAD para la venta (culpa del fabricante).

-la parte ordenante acepta en su totalidad la rescisión del contrato por parte de Bit Brain Invest Sp. z o. o. reembolsando el importe íntegro a la cuenta bancaria del cliente (la cuenta bancaria de la transferencia desde la que el contratista recibió el pago del cliente) incluso sin previo aviso por parte de Bit Brain Invest Sp. z o. o. sobre el hecho y la voluntad de resolver el contrato.

– en caso de desistimiento de la ejecución del objeto del contrato en su totalidad por parte de Bit Brain Invest Sp. El contratista devolverá al cliente el 100% del importe efectivamente recibido en relación con el pedido a la cuenta indicada en el contenido de este contrato en el plazo de 30 días hábiles.

– el ordenante declara que, tras la compra del dispositivo, la ejecución del contrato objeto del «pre-pedido» podrá rescindirse únicamente y exclusivamente notificando dicha voluntad a Bit Brain Invest Sp. z o. o. por escrito y sólo por causa justificada, al menos 7 días antes de la fecha límite de ejecución del objeto del contrato por parte del contratista.

– La rescisión del pedido adquirido en https://digitalenergy.com.pl por parte del cliente está sujeta a la necesidad de deducir el 20% (veinte por ciento) del importe transferido al contratista como coste de rescisión del contrato con Bit Brain Invest Sp. z o. o. por el ordenante, lo que significa que el ordenante recibirá un reembolso de solo el 80 (ochenta por ciento) de los fondos transferidos a Bit Brain Invest Sp. z o. o., el ordenante declara que acepta dicha penalización contractual. Además, el contratista reclamará al cliente todos los costes de preparación del pedido por vía legal.

Precios y gastos de envío

– Se aplican los precios ofrecidos en el momento del pedido. Los precios indicados también incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento.
– Los gastos de envío corren a cargo del comprador.

Pagos

– Son posibles los siguientes métodos de pago: contra reembolso, transferencia rápida online (Przelewy24.pl). Para cada Pedido, el Vendedor se reserva el derecho de no ofrecer ciertos tipos de pago y de ofrecer otros. Todos los costes de las transacciones financieras corren por cuenta del Cliente.
– En el caso de una compra con tarjeta de crédito, el cargo en la cuenta de la tarjeta de crédito se realizará únicamente cuando el Vendedor envíe el Pedido.
– Si el Cliente no realiza el pago dentro de los 7 días desde la fecha de confirmación del Pedido, el Vendedor solicitará al Cliente que realice el pago. En caso de que la solicitud no sea satisfactoria, el Vendedor tiene derecho a cancelar el Pedido, informando de ello al Cliente mediante correo electrónico o teléfono.
– Los pagos son gestionados por PayLane Sp. z o. o. con domicilio social en Gdansk, ul. Norwida 4, código postal: 80-280, KRS: 0000227278.

Entrega

– El Cliente selecciona la modalidad de entrega entre las propuestas por el Vendedor.
– El tiempo de entrega de un pedido fuera de Polonia depende del país de entrega.
– Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
– Si el Cliente selecciona la opción de recibir una factura de IVA, recibirá un documento apropiado junto con el envío que constituirá prueba de compra/transacción (factura de IVA).
– Al recibir el envío, el Cliente podrá comprobar si el contenido del mismo se ajusta al Pedido por él realizado y si la Mercancía no presenta daños. Si se detectan tales circunstancias, el Cliente podrá negarse a aceptar el envío y notificarlo al Vendedor lo antes posible a través de la dirección de correo electrónico facilitada en el Sitio Web de la Tienda.

El derecho a desistir del contrato de compra de productos de Bit Brain Invest Sp. zoo.o.

-Debido a la naturaleza específica de los dispositivos vendidos, no existe derecho a rescindir el contrato al comprar mineros de criptomonedas. Al comprar este artículo, el Comprador es consciente y confirma que ha sido informado de que, de conformidad con el artículo 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor, después de recibir el dispositivo en funcionamiento, pierde el derecho a desistir del contrato.

Quejas sobre productos

– El Vendedor es responsable ante el Cliente que sea Consumidor de cualquier falta de conformidad de los Bienes adquiridos por él con el contrato.
– El Vendedor se compromete a entregar al Cliente la mercancía libre de defectos.
– Si se comprueba que el Producto es defectuoso, el Comprador está obligado a informar de ello al Vendedor.
– La reclamación deberá incluir los datos del Comprador, una descripción del defecto de la Mercancía, la fecha de su aparición y la solicitud del Comprador.
– Los bienes reclamados deberán ir acompañados del comprobante de compra o copia del mismo.
– El Comprador está obligado a devolver la mercancía reclamada.
– Las reclamaciones deberán enviarse a la dirección del Vendedor o por correo electrónico enviando un mensaje apropiado a la dirección de correo electrónico del Vendedor: (kontakt@digitalenergy.com.pl).
– Si los datos o información aportados en la reclamación requieren ser complementados, antes de considerar la reclamación el Vendedor solicitará al reclamante que los complemente en el alcance indicado.
– El Vendedor deberá examinar la reclamación en el plazo de 14 días desde la fecha de su presentación por el Cliente. La falta de respuesta del Vendedor transcurrido el plazo señalado en la frase anterior dará lugar a que la reclamación se considere fundada.
– El Vendedor será responsable de la garantía si el defecto se descubre dentro de los 2 años a partir de la fecha de entrega del Producto al Cliente.
– En algunos casos, el Vendedor podrá solicitar al Cliente el envío de fotografías de los productos objeto de reclamación y del lugar donde se encontraban almacenados los mismos para verificar la correcta configuración de las máquinas por parte del cliente.
– Los siguientes daños del producto no están sujetos a reclamación: daños mecánicos, daños resultantes de un uso distinto al previsto, quemaduras;
– Los elementos de plata contenidos en los Productos pueden desgastarse o destruirse con el uso frecuente y prolongado, lo cual no es motivo de reclamación. La exposición frecuente de los artículos de plata a perfumes, bálsamos y otras sustancias de origen no natural puede acelerar el desgaste de los Productos.
– El Cliente tiene derecho a utilizar métodos extrajudiciales de resolución de quejas y reclamaciones de conformidad con el procedimiento de resolución de litigios en línea desarrollado por la Comisión Europea, disponible en el sitio web: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show .
– Para acogerse a la posibilidad de resolución amistosa de litigios relativos a compras en línea, el Consumidor también podrá presentar su reclamación a través de la plataforma en línea ODR de la UE, disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Quejas relativas a la prestación de servicios por medios electrónicos

– Cualquier irregularidad en el funcionamiento de la Tienda Online, incluidas las interrupciones en el funcionamiento de los Sitios Web de la Tienda Online, podrá ser comunicada por el Cliente a la dirección de correo electrónico del Vendedor.
– La reclamación deberá incluir, en particular, su objeto (incluido el tipo de irregularidad en el funcionamiento de la Tienda Online), la fecha de la irregularidad, el nombre, apellidos y dirección del Cliente que presenta la reclamación y su dirección de correspondencia.
– El Vendedor deberá examinar la reclamación en el plazo de 14 días desde la fecha de su presentación por el Cliente.

Responsabilidad legal por defectos del producto

– El Vendedor se compromete a entregar al Cliente productos libres de defectos.
– En caso de defectos en los productos pedidos a través de https://digitalenergy.com.pl, el Vendedor será responsable en virtud de la garantía legal por defectos, de conformidad con el Art. 556 y siguientes artículos de la Ley de 23 de abril de 1964 – Código Civil (Diario Oficial de la República de 2016, punto 380, modificado).
– El Vendedor será plenamente responsable por el incumplimiento o la mala ejecución del contrato, siempre que en el caso de contratos celebrados con Clientes que tengan la condición de Empresario, el Vendedor será responsable únicamente en caso de daño intencional y hasta el importe de las pérdidas reales sufridas por el Cliente.

Hoja informativa

– Todo Cliente podrá utilizar el servicio gratuito de boletín informativo facilitado electrónicamente (“newsletter”).
– El servicio de newsletter consiste en el envío de materiales en formato electrónico por parte del Vendedor a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente, incluyendo, entre otros, información sobre los Bienes y servicios disponibles ofrecidos por el Vendedor, promociones planificadas y eventos relacionados con las actividades del Vendedor.
– Para recibir la newsletter, el Cliente podrá consentir su recepción durante el registro. Este consentimiento se expresa al crear una Cuenta de Cliente o independientemente del registro. El consentimiento anterior por parte del Cliente es voluntario.
– Una vez que el Vendedor recibe el consentimiento del Cliente para recibir la newsletter, el Vendedor envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente la confirmación de la aceptación del Cliente en el grupo de personas a las que se enviará la newsletter.

Tratamiento de datos personales de los clientes

– Los datos personales de los usuarios del Sitio Web, incluidos los Clientes, son recopilados y procesados ​​por el Vendedor en la medida necesaria para completar el Pedido y distribuir información actual relacionada con la Tienda Online de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (DO UE L 119, p. 1).
– Los datos personales recibidos de las personas que visitan el Sitio Web y de los usuarios que se registran se procesan y utilizan únicamente para dichos fines y en la medida en que dichas personas consienten. Los datos personales de los usuarios del Sitio Web no se venden ni se ponen a disposición de terceros bajo ningún concepto. El consentimiento para el tratamiento de datos personales con fines de marketing es voluntario.
– Al procesar datos personales, el Vendedor presta especial atención a la protección de dichos datos contra la divulgación a personas no autorizadas. El derecho a exigir el acceso a los datos personales, a corregirlos, a suspender su procesamiento y a solicitar su eliminación del sistema del Servicio se ejerce enviando una solicitud apropiada al administrador de datos personales, el Vendedor, por correo electrónico, junto con el nombre y apellido del usuario del Servicio que realiza dicha solicitud.
– La información detallada sobre la protección de los datos personales del Cliente se puede encontrar en la Política de Privacidad de la Tienda Online https://digitalenergy.com.pl

Protección de derechos de autor

– Todas las fotografías de los Productos y otros materiales (incluidos textos, gráficos, logotipos) publicados en el sitio web de la Tienda en línea https://digitalenergy.com.pl son propiedad del Vendedor o han sido utilizados por él con el consentimiento de terceros que poseen los derechos de autor correspondientes.
– Está prohibido copiar fotografías y otros materiales gráficos, así como reimprimir textos publicados en el sitio web de la Tienda Online, incluida su puesta a disposición en Internet, sin el consentimiento por escrito del Vendedor o de otro tercero titular de los derechos de autor.
– Las entidades externas también tienen prohibido descargar fotografías del sitio web de la Tienda Online y utilizarlas con fines comerciales y de marketing.
– La utilización de los materiales antes mencionados sin el consentimiento por escrito del Vendedor o de otro tercero titular de los derechos de autor es ilegal y puede constituir motivo para iniciar procedimientos civiles y penales contra quienes cometan tales prácticas.

– La protección se concede al creador independientemente del cumplimiento de ninguna formalidad. Un autor cuyos derechos morales se hayan visto amenazados por la acción de otra persona puede exigir que se suspenda dicha acción. En caso de infracción, la parte podrá también exigir que quien haya cometido la infracción adopte las medidas necesarias para eliminar sus efectos, en particular hacer una declaración pública de contenido y forma adecuados. Si la infracción fue culposa, el tribunal puede conceder al autor una suma de dinero apropiada como compensación por el daño sufrido o – a petición del autor – obligar al autor a pagar una suma de dinero apropiada para un fin social indicado por el autor.

Queda prohibida la copia y distribución sin la debida autorización. La infracción de los derechos de autor dará lugar a responsabilidad penal, tal y como se especifica en las disposiciones legales, en particular en las disposiciones de la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos, la Ley de Lucha contra la Competencia Desleal, las disposiciones de la Ley de Prensa y las disposiciones del Código Civil. Las marcas y productos de empresas individuales están sujetos a protección de derechos de autor.

Prohibición de duplicación de nombres y marcas

– Todos los nombres comerciales, denominaciones sociales, logotipos y marcas comerciales que aparecen en este sitio web están sujetos a protección legal según la Ley. El uso o mal uso de estas marcas o de cualquier elemento del contenido de este sitio está estrictamente prohibido.

Prohibición absoluta de copiar materiales (contenidos)

– Todos los materiales publicados en onlybestminers.com están protegidos por derechos de autor. Los derechos de propiedad de los materiales colocados en estas páginas pertenecen exclusivamente a Bit Brain Invest Sp. Los materiales que aparecen en las imágenes de Google también son propiedad intelectual de onlybestminers.com.

– Salvo que se indique lo contrario, ninguno de los materiales publicados o parte de ellos puede ser: copiado, modificado, distribuido, publicado, cargado, exhibido, grabado o utilizado en ninguna forma ni utilizando ningún medio electrónico, mecánico, fotográfico o de grabación, sin el consentimiento previo por escrito de Bit Brain Invest Sp. zoo.o.

– Queda prohibido distribuir obras derivadas de los materiales publicados en el sitio web, reproducir o distribuir el diseño gráfico o sus elementos, independientemente de los motivos o la finalidad de dicha distribución. Se prohíbe la publicación de estos materiales o cualquier parte de ellos en cualquier otro servidor.

– Está prohibido publicar enlaces al sitio web de forma que resulte difícil o imposible identificar la fuente de los materiales.

– Se permite: cargar, mostrar, copiar y transferir los materiales en cuestión a otras personas, dentro del alcance del uso personal (no comercial) permitido, siempre que los materiales no se modifiquen y la forma de su uso no viole los derechos de autor personales.

– Todos los nombres, denominaciones verbales y gráficas, marcas comerciales y otras denominaciones distintivas que aparecen en el sitio web son, salvo que se indique lo contrario, marcas comerciales u otras denominaciones sujetas a protección legal. Queda expresamente prohibido el uso o aplicación de los signos y marcas antes referidos, salvo que se indique lo contrario en las disposiciones de este sitio web. Cualquier infracción de los derechos de autor estará sujeta a las sanciones previstas en el Código Penal y la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos.

Disposiciones transitorias y finales

– El Reglamento entra en vigor a partir de la fecha de su publicación en el Sitio Web de la Tienda Online.
– En lo no regulado en el Reglamento, se aplicarán las disposiciones legales pertinentes.
– El Vendedor se reserva el derecho de introducir cambios en este Reglamento, en particular en caso de cambios en la normativa o con el fin de mejorar el funcionamiento de la Tienda Online, así como para mejorar la protección de la privacidad de los usuarios del Sitio Web (Clientes de la Tienda Online) y prevenir abusos. Los cambios al Reglamento no podrán vulnerar los derechos adquiridos de los Clientes que utilicen la Tienda Online.
– Los cambios al Reglamento se entregarán a los Clientes en la forma elegida por el Vendedor que garantice que los Clientes se familiaricen con dichos cambios.
– El contenido del presente Reglamento podrá registrarse mediante impresión, guardado en soporte o descarga desde el Sitio Web de la Tienda Online.
– Si un Cliente registrado (que disponga de una Cuenta de Cliente) no acepta el nuevo contenido del Reglamento, deberá notificar este hecho al Vendedor dentro de los 14 Días Hábiles desde la fecha de recepción de la información sobre el cambio en el Reglamento. La negativa a aceptar las modificaciones del Reglamento supone la resolución del contrato de prestación de servicios por vía electrónica, sin perjuicio de que las partes de dicho contrato conserven los derechos adquiridos antes de la resolución de que se trate.
– Los cambios al Reglamento no se aplicarán a los Pedidos realizados antes de la fecha de publicación de dicho cambio en el Sitio Web de la Tienda Online. Estos pedidos se cumplirán de acuerdo con la normativa vigente en la fecha en que se realizó el Pedido.
– En caso de conflicto entre las disposiciones del Reglamento y las disposiciones legales aplicables, éstas se aplicarán en lugar de las disposiciones del Reglamento afectadas por la nulidad. En tal caso, las restantes disposiciones del Reglamento seguirán vigentes.
– El Reglamento no limita los derechos de los Consumidores derivados de las disposiciones legales aplicables, las cuales no pueden excluirse ni modificarse por contrato o acuerdo de las partes.
– Si no es posible resolver el litigio de forma amistosa, incluida la mediación, la competencia del Tribunal se determinará de conformidad con las disposiciones generalmente aplicables.
– El Cliente que utilice el Sitio Web de la Tienda Online (y la propia Tienda Online) está obligado a:
– no proporcionar contenido ilegal y no utilizar la Tienda en línea y el Sitio web de la Tienda en línea de una manera incompatible con la ley;
– no violar derechos personales ni otros derechos de terceros;
– utilizar toda la información disponible en el Sitio Web de la Tienda Online (incluidos los materiales comerciales, de marketing y promocionales) únicamente para uso personal;
– el cumplimiento de las disposiciones de la legislación vigente en el territorio de la República de Polonia y el cumplimiento del presente Reglamento y de los principios generales relativos al funcionamiento de Internet;
– no realizar actividades ilícitas que puedan perjudicar el buen nombre del Vendedor.

GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO

Esta garantía limitada (en adelante denominada la «Garantía») se aplica a los productos distribuidos dentro del ámbito
tecnologías de almacenamiento de energía (en adelante denominadas los «Productos») proporcionadas por Felicity ESS en
Polonia como distribuidor exclusivo.

I. Alcance de la garantía
1. El período y alcance de la Garantía se concede cada vez que se vende un Producto determinado.
2. La Garantía Limitada no cubre piezas que estén separadas de los Productos, equipos auxiliares y
consumibles como cables, conectores de entrada, portacables, fusibles,
cables, conectores, independientemente de que hayan sido suministrados por Digital Energy u otra entidad.
Algunas piezas pueden estar cubiertas por una garantía independiente del fabricante. Para obtener más información, consulte
Hoja de datos del producto.
3. La Garantía Limitada solo se otorga al comprador que adquirió los Productos de Digital Energy en
para su uso conforme a su finalidad prevista. La garantía limitada es transferible de
del cesionario al cesionario y será válida por el mismo período restante hasta su vencimiento,
siempre que los Productos no se transfieran fuera del país en el que fueron fabricados originalmente
instalado y la instalación se llevará a cabo de acuerdo con las instrucciones y pautas
información de la aplicación incluida con los Productos (colectivamente «Documentación»).

segundo. Términos de garantía
1. La garantía del producto solo es válida si el producto:
a) fue adquirido a Digital Energy o a su distribuidor autorizado en el territorio;
b) tiene un número de serie oficial;
c) se instaló en el territorio cubierto por la Garantía;
d) ha sido instalado, operado y mantenido de acuerdo con las instrucciones de funcionamiento.
producto;
e) se utilizó únicamente para el fin para el que fue destinado;
2. La garantía no cubre defectos o fallas del producto resultantes de un uso inadecuado o
uso excesivo, accidente o falta de mantenimiento del Producto.
3. La condición para que el comprador ejerza los derechos derivados de las condiciones de garantía es
Presentar una reclamación inmediatamente después de detectar el defecto.

III. Procedimiento de quejas
1. Si durante el período de garantía el comprador descubre un defecto de fabricación o un defecto de material en los Productos y
Si decide utilizar la Garantía Limitada, el comprador deberá hacerlo inmediatamente después de descubrir el defecto
repórtelo a Energía Digital, complete el formulario de solicitud del Anexo No. 1 y envíelo
los siguientes documentos: (i) una descripción detallada del defecto, (ii) el número de serie del Producto y (iii) un escaneo del comprobante de compra
certificado de compra o garantía del Producto de que se trate, (iv) dirección de instalación, (v) fecha de ocurrencia, etc.
2. Digital Energy podrá contactar al comprador para obtener más información.
respecto al defecto. Digital Energy también puede solicitar que el comprador realice
Análisis del defecto del producto para justificar la reclamación. La verificación final de la denuncia se realizará mediante
Empresa Digital Energy.3. Después de recibir la notificación del comprador, Digital Energy determinará si el defecto informado está cubierto por el alcance.
Garantía limitada. Para que el comprador tenga derecho a la garantía, el número de serie del Producto
Debe ser legible y estar correctamente adherido al producto. Si Digital Energy considera que el defecto notificado no es
está cubierto por la Garantía Limitada, notificará al comprador y proporcionará la información adecuada.
causas. Digital Energy se reserva el derecho de rechazar cualquier queja presentada en
en caso de no proporcionarse suficiente información o documentos.
4. Si Digital Energy determina que el defecto informado está cubierto por la Garantía Limitada, notificará
el comprador y podrá, a su entera discreción, tomar las siguientes medidas:
a) reparar el Producto en Digital Energy o en las instalaciones del cliente; o
b) emitir una nota de crédito por el Producto defectuoso por un monto igual a su valor real
Producto en el momento en que el comprador notifique a Digital Energy el defecto,
a discreción de Digital Energy; La nota de crédito se utilizará para comprar un nuevo Producto
en Energía Digital; o
c) sustituir las partes defectuosas del Producto o sustituir el Producto por otro del mismo tipo.
clase, con parámetros técnicos similares al Producto Defectuoso, en particular en
una situación en la que el Producto Defectuoso no está disponible temporalmente o ya no se fabrica,
5. Digital Energy decidirá si el Producto debe devolverse a Digital Energy; En tal caso se inicia
Habrá un procedimiento para la devolución de la mercancía. En caso de cambio de Productos, Digital Energy normalmente enviará
dichos productos dentro de los 5 días hábiles. Al realizar reparaciones en garantía, Digital Energy puede
Utilice piezas nuevas, usadas o reacondicionadas que sean al menos funcionales
equivalente a la pieza original. El producto ha sido reparado o se han reemplazado piezas según corresponda o
El producto permanecerá cubierto por la Garantía Limitada durante el período de garantía restante.
Producto.
6. En caso de que Digital Energy implemente el procedimiento de devolución de mercancías, Digital Energy transferirá
Instrucciones al comprador sobre cómo embalar y enviar el Producto o la pieza al lugar indicado.
lugares. Al recibir el Producto o la pieza, Digital Energy, a su entera discreción, reparará el
o reemplazo del Producto o parte del mismo. Digital Energy entregará un Producto reparado o reemplazado o
partes del comprador al lugar indicado por el comprador en los países donde se encuentra la oficina de Digital
Energía.
7. Si un Producto que presuntamente está defectuoso y se devuelve a Digital Energy bajo
de estas Condiciones de Garantía y que luego Digital Energy considere libre de defectos que
justificaría su sustitución, Energía Digital cobrará a quien presente una denuncia injustificada
una tarifa fija por un peritaje técnico de 700 PLN dependiendo del tipo
Producto y tiempo de experiencia.
8. Todos los costos, incluidos, entre otros, los costos de mano de obra, viaje y alojamiento de los empleados.
Costos del servicio de Energía Digital relacionados con la reparación de Productos en el sitio en las instalaciones del cliente y costos relacionados
Las reparaciones o reemplazos realizados por empleados o contratistas del comprador no están cubiertos.
Garantía limitada y, a menos que Digital Energy acuerde lo contrario por escrito, estará cubierta por
comprador.
IV. Exclusiones de la garantía
1. Esta Garantía Limitada no se aplica si (a) el comprador incumple los Términos y Condiciones Generales
cualquier otro acuerdo que rija la compra del Producto o (b) si el Producto o cualquier parte del mismo ha sido: a) dañado como resultado de mal uso, abuso, accidente, negligencia o falta de
mantenimiento del Producto;
b) dañados como resultado de modificaciones, cambios o adiciones que no hayan sido aprobados
previamente aprobado por Digital Energy;
c) destruidos por incumplimiento de las normas de seguridad aplicables en materia de
uso adecuado del Producto;
d) instalado o utilizado sin estricto cumplimiento de la Documentación, incluyendo, sin limitación,
No proporcionar ventilación suficiente para el Producto de acuerdo con las pautas descritas en
Guía de instalación de Digital Energy;
e) abierto, modificado o desmontado de cualquier forma sin consentimiento previo por escrito
Energía digital;
f) utilizarse en conjunción con equipos, artículos o materiales que no estén permitidos en
Documentación o de una manera que viole las leyes y normas locales;
g) dañados por software, interfaces, piezas, consumibles u otros productos
no suministrados por Digital Energy;h) dañados como resultado de una preparación o mantenimiento inadecuado del sitio o de un equipo inadecuado
la instalación esté destruida o dañada de forma que impida su funcionamiento debido a sobretensiones,
Rayos, incendios, inundaciones, plagas, accidentes, actividad del sitio web
tercero, exposición directa al agua salada u otros eventos fuera del control razonable
Control de Energía Digital o no resultante de condiciones normales de operación;
i) dañado durante el envío o el transporte o en relación con el envío o el transporte al comprador
o del comprador si el comprador es responsable de organizar el envío o el transporte;
o
j) daños al producto causados ​​por fuerza mayor o desastres naturales
(causas de desastres naturales como impredecibles, inevitables e imposibles)
superar acontecimientos objetivos, incluidos, entre otros, guerra, guerra civil, huelgas y disturbios
u otras acciones que impliquen intervención gubernamental, terrorismo, guerra, disturbios, huelgas, indisponibilidad
mano de obra o materiales adecuados y suficientes y otros eventos fuera del control de
Digital Energy) u otros terceros.
2. Esta garantía limitada no cubre defectos cosméticos ni
superficiales, abolladuras, marcas o rayones que no afecten el correcto funcionamiento
Producto.
3. Un retraso en la entrega de estos Productos no constituye un defecto o mal funcionamiento de los mismos.
dispositivos de datos resultantes de factores externos fuera del control de Digital Energy, tales como:
funcionamiento incorrecto o congestión de la red de Internet, trabajos de servicio necesarios en los dispositivos o
Monitoreo realizado por Digital Energy. Energía Digital informa que a pesar de las interrupciones en la transmisión
datos en tiempo real por las razones indicadas anteriormente, los Productos funcionan de forma continua lo que no
siempre es visible para el comprador y no se refleja en la información que recibe
información. Tales interrupciones en la transmisión de datos no pueden constituir base para reclamaciones.
hacia Digital Energy bajo estos términos y condiciones de garantía limitada y no constituyen
Defectos del producto.4. Reclamaciones del comprador más allá de los términos de garantía aquí establecidos, incluidas las reclamaciones
Los daños no están cubiertos por la Garantía Limitada en la medida en que Digital Energy no esté cubierta.
responsabilidad legal. En tales casos, deberá ponerse en contacto con la entidad que le corresponda.
fabricante del Producto.

V. Alcance de la responsabilidad del fiador
1. En caso de que Digital Energy sea responsable de daños,
La responsabilidad de Digital Energy por daños está limitada de acuerdo con las disposiciones de este
Artículo V. El Comprador no podrá invocar ninguna responsabilidad por daños y perjuicios por parte de Digital
Energía, que va más allá de lo dispuesto en el punto V.
2. Las restricciones a que se refiere el punto V son habituales en el sector y están sujetas a consentimiento.
validez.
3. Digital Energy solo es responsable en el marco de los llamados «compensación alternativa», que
significa una compensación por un servicio no prestado. Digital Energy no es responsable
por falta de conformidad o por una compensación distinta a la compensación alternativa, incluyendo
entre otros por:
a) daños indirectos y consecuentes;
b) pérdida de beneficio, pérdida de utilidad;
c) los daños resultantes de demoras;
d) lesiones personales y daños materiales;
e) los daños resultantes de destrucciones y accidentes;
f) daños adicionales de cualquier tipo;
g) los daños resultantes de la falta de prestación de la cooperación, información y/o materiales adecuados por parte del
el Cliente o en nombre de éste;
h) daños relacionados con la información y/o instrucciones proporcionadas por Digital Energy o sus
nombre.
4. La responsabilidad de Digital Energy se limita en cada caso al valor del contrato.
(sin IVA). Además, el importe de la responsabilidad no excederá en ningún caso el valor del daño,
hasta el monto de la cobertura de seguro que Digital Energy haya suscrito de forma independiente o en su
en su nombre, o la cantidad pagada en tal caso por la compañía de seguros.
5. El derecho a indemnización solo surgirá si el Cliente ha notificado por escrito a Digital Energy
inmediatamente y a más tardar dentro de los 5 días hábiles siguientes al evento de daño de (i) ocurrencia
daño, (ii) la extensión (estimada o esperada) del daño, y (iii) su (esperada)
causa. A la primera solicitud de Digital Energy, el comprador está obligado a proporcionar (más) información
y explicaciones sobre el daño, su alcance y causa.

Contacto

Puede contactar con nuestro servicio de la siguiente manera:

contacto@digitalenergy.com.pl